政务自助一体机解决方案

受国务院政务自助化、便民化建设的影响。自2017年初始,国内各个省区纷纷进行政务办事项目自助化、便民化改建。由此可见,智慧自助政务系统拥有很大的发展空间。未来的智慧政务将呈现“网上政务+自助服务”的新模式,结合“快递邮寄+自助取件”的物流形式,逐步形成便民利民、改革创新、开放共享之立体综合性政务服务。

政策背景
国务院办公厅2016年11月15日印发《〈关于全面推进政务公开工作的意见〉实施细则》,对全面推进政务公开工作作出具体部署。《细则》主要包括着力推进“五公开”,即强化政策解读,积极回应关切,加强平台建设,扩大公众参与,加强组织领导。

受国务院政务自助化、便民化建设的影响。自2017年初始,国内各个省区纷纷进行政务办事项目自助化、便民化改建。由此可见,智慧自助政务系统拥有很大的发展空间。未来的智慧政务将呈现“网上政务+自助服务”的新模式,结合“快递邮寄+自助取件”的物流形式,逐步形成便民利民、改革创新、开放共享之立体综合性政务服务。

产品简介
戈思威自助政务系统以整合“政务信息化”为基础,通过自助办理一体机终端,延伸“政务信息化”的服务内容和扩大覆盖范围,与现有的政务中心、审批局、社保局、民政局、税务局、教育局、工商局、商事局等各个人工办理申请系统做对接,为办事群众提供各种审批、证照办理、退伍、年老、残疾补助申办,老龄卡、市民卡、结婚登记预约办理、完税登记申请办理,科研项目申请、营业执照申请等业务所需的身份认证、资料采集、资料/回执打印等服务,以及办事进度查询、政务公开等。其可通过智能化终端,根据不同的政府部门,设置不同的业务功能。极大提高政府办事效率和群众满意度。

政务自助终端通过互联网与政务审批系统及其数据库进行链接,政府公职人员通过操作中端进行业务处理后,审批过程和最终结果通过政务自助终端呈现给用户。
模块介绍
根据政务大厅窗口办理流程,自助办理一体机设置了完善的硬件模块,完美联系了后台政务系统、机器、人三者之间的信息交互。具体硬件模块如下显示:
1、21.5寸信息发布屏;2、摄像头;3、21.5寸红外触摸屏;4、高拍仪;5、指纹识别模块;6、身份证读卡器;7、银联读卡器;8、金属键盘;9、A4打印机;10、小票打印机;11、二维码扫描仪;12、麦克风;加其他软件模块。

信息发布模块
①灯箱:管理员可在灯箱部分放上想要展示的内容,如:设备名称、企业logo等信息,让用户能够直观地了解到设备的用途及业务范围,以直观的方式引导用户到设备前进行业务的办理。
②远程信息发布:网络信息发布屏是由后台系统控制的,管理员可以通过远程网络发布系统,在PC端上远程控制屏幕的信息播放,并且在电脑后台上上传所需要播放的内容,包括文字、图片、视频等信息;另外,后台网络发布系统可对设备进行分组管理,在不同的设备中设置不同的内容播放。

③本地分屏展示:分屏展示模块的信息发布屏是由主机控制的,管理员可以在主机上将样表等办事说明插入到办理流程中,然后把插入的内容设置在分屏展示模块上播放,用户在操作时可以参考分屏上的内容填写相关的信息;另外程序可在主机上设置分屏模块的播放(文字、图片和视频等信息)。

核心技术


人脸识别:身份证扫描或采集的人像与人脸对比进行身份识别
软键盘:触屏手写输入,取代普遍金属键盘,规避监控提高安全性,输入简易便捷,支持拼音、手写等输入法,快速识别所录入的文字
语音合成:手动操作输入文字,设备自动攫取文字信息,合成文本信息转换为语音内容并进行播放
语音识别:通过语音录入,攫取并保留语音信号,过滤杂音信息识别信号转换为文本内容,以文字信息展示所录入语音内容。
二维码中文识别:自主开发将高拍仪与二维码识别功能集为一体,即可进行拍照也可扫描识别二维码信息(例如:英文、中文、数字等),自主识别提取有用信息,规避危险风范,可加密纠错。控制危险数据对系统产生的危害
主副屏联动:通过触控一体机联动控制信息发布屏,管理员可在主机上将样表等办事说明插入至办理流程中,在分屏上播放,客户在操作的同时联动显示同一对象的不同的相关内容,如文字、图片、视频等
OCR:独特的OCR文字识别功能,通过拍照模式攫取图片、纸质文本上的文字信息,转换成可编辑的文字内容。
数据共享:同工商局审批、网上办事大厅系统的数据对接
功能模块(RAIO)调用包:提供功能模块(RAIO)调用包,方便第三方调用对接

功能模块(RAIO)调用包

设备调用模块RTI All In One设备功能模块开发包(RAIO),开发人员只需通过RAIO统一的标准化接口,就可以调用各功能模块的功能。
利用RAIO功能模块开发包不但能沿用传统C/S结构开发语言(如:.NET、C++、C语言等)进行开发,更可利用目前主流的Web开发语言(如PHP、J2EE、.NET、Python、Perl等),以基于IE浏览器的B/S方式开发。只要有Web前端工程师,利用JavaScript语言即可实现对硬件模块的自由操控,进行业务流程的开发。
依托RAIO硬件设备标准接口,可提供文字语音合成、触屏手写输入、语音识别输入、人脸识别、光学字符识别(OCR)等人工智能服务。开发人员只需简单调用即可在自助设备上实现相应功能,避免多重不必要的数据传输带来的耗时和用户体验的下降。也无需承担自行开发失败带来的风险。


业务功能
基层政务服务自助办理,智慧自助政务系统的主要业务内容有:
社保局业务:退役士兵补助、百岁老人保障金、残疾人生活津贴、职称申报等业务申请办理等
民政局业务:包括老龄卡、市民卡、结婚登记预约业务申请办理等
税务局业务:完税证明登记办理以及申请过程中所需的资料上传等
交通局业务:可办理交通事务中的交通卡办理申请、取消交通罚单申请等
国土资源局:商用地土地登记申请、工程建设用地审批、勘察矿产资源审批、开采矿产资源审批等业务的办理等
教育局业务:在教育事务中,学者可办理科研项目申请业务等
环保局业务:清洁能源项目审批等
档案管理局:档案的转移申请办理业务等
业务的评价:群众在办理完所需业务后,可对对业务平台进行评价等
其它几十个委办局需要申报申批和查询的业务等


信息服务功能
信息服务是由政府发布,向办事群众提供信息资讯服务。
公益宣传:提供政府部门中需要展示的可管理的各终端联网文字、图片、视频播放功能
公告公示:根据不同政府单位播放不同的可对外公开的各项事务公示公告
机构设置:提供相关政府机构职能设置、功能操作指示的详细说明
办理指南:根据不同的政府业务办理流程,设置不同的办理操作指南
动态发布:政策法规、行政动态等政府信息的发布
互动调查:例如诉讼建议、绩效评价、查询等


业务优势
1、优化升级网上办事大厅
在原有网上办事大厅的基层上,通过整合对接行政审批事项标准化系统的服务事项、建设网上预约子系统、升级改造网办效能监察、升级市民个人网页和企业专属网页等措施,对网上办事大厅进行优化升级,提供更标准化的办事服务、更精细化的效能监察以及更人性化与便捷化的企业及个人专属页面。
2、升级建设综合受理和协同调度平台
分别面向个人/法人、综合窗口、审批部门、监察单位,优化建设更精细化的统一申办受理平台及协同调度平台及效能监察平台,实现业务申办、材料接收、统一受理、协同审批、窗口出件、分类签发、监察统计的一体化。
3、业务定制化
满足个性化的定制需求,可任意自定义事项信息、流程方式、电子表单、审批材料、收费信息、证照信息等信息。
款式介绍
灰黑色款: 直面立体机身,哑光烤漆搭载钣金机壳,可拆卸信息发布屏,自选搭配不同尺寸信息发布屏, 顶部防尘音箱,机柜配对可调节高度脚杯,更符合人体工学的操作直观感。


前灰后黑款: 机柜一体式延伸,双屏铸模紧紧相扣,前部油光烤漆完美衔接后部哑光机身,搭载独立麦克风,清晰语音识别录入,配有任意调节高度摄像头,精准的抓住客户需求的多样性。拥有指纹识别模块与二维码扫描模块,便于身份录入和识别,快捷的扫描与支付,底部出纸口安全设计。

应用实拍

戈思威自助政务系统适用于与所有政务信息化系统对接,为办事群众提供身份认证、资料采集、资料/回执打印、自助取件等服务,可广泛部署在各大工商局、审批局、商事大厅、税务等政府大厅。